Referenzmodell-basiertes (Reverse-) Customizing von Dienstleistungsinformationssystemen (REBECA)

在信息系统和信息系统中，我们不能理解这些项目和方法，也不能为信息系统提供更多的信息。在此基础上，提出了一种新的建模方法。模型运行和优化方法abc在einem Werkzeug zum定制von Dienstleistung信息系统集成。Das zu diesem Zweck entwickelte Arbeits程序设计fünf Arbeitspakete vor。在DEM ersten Arbeitspaket Wind Underucht，in wiefern dienstleistungsSpezifische Eigenschaften in die modellbildungüberführt wt den können，bzw.bestehende Modellierungsthmeoden ententsprechend erweitert wed müssen.我们将在两个不同的地方建立一个新的模型。Ziel des Zweiten Arbeit spaketes ist die Entwickump eines dienstleistungsSpezifischen Vorgehensmodells zur Generierung unternehmensSpezifischer Soll-Modelle auf der Grundlage von Referenzmodellen.Besondere Beachtung wird dabeDEM Anatz des逆向定制小工具，INDEM Informationen der IST-情势zur Ableitung von Soll-Moellen genutzt den。ALS Weiteres Hilfsmittel zur Bstimung优化程序Soll-Modelle Wird Simuling der Dienstleistungserstellungsprozesse eingesetzt.AUF Grundlage der Entwickelten Modellierungs-and OptimierungsMethod wird in Arbeit spaket 3 ein Prototype isks Customing-Werkzeug für DienstleistunginformationsSyste Entickelt.在Arbeitspaket1，2，3 wird in Anwendungsszenario erarbeitet中，das hrend der beearbeitung der arbeitete 1，2，3 wird in Anwendungsszenario erario erarbeitet，das als base für die Entwickump and Evaluierung der Vorgegellten Method.这句话的意思是：“这是一件很重要的事情，因为这件事发生了。

Gegenstand des Projektes REBECA ist die Untersuchung der spezifischen Merkmale von Dienstleistungen und den Anforderungen an Modellierungsmethoden, um diese Dienstleistungen durch entsprechende Modelle abzubilden und effektiv in dienstleistungsunterstützende Informationssysteme zu überführen. Auf der Grundlage einer dienstleistungsadäquaten Modellierungsmethode werden geeignete Verfahren zur Optimierung der Dienstleistungserstellung entwickelt. Modellierungs- und Optimierungsmethoden werden abschließend prototypisch in einem Werkzeug zum customizing von Dienstleistungsinformationssystemen integriert.Das zu diesem Zweck entwickelte Arbeitsprogramm sieht fünf Arbeitspakete vor. In dem ersten Arbeitspaket wird untersucht, inwiefern dienstleistungsspezifische Eigenschaften in die Modellbildung überführt werden können, bzw. bestehende Modellierungsmethoden entsprechend erweitert werden müssen. Des weiteren wird die Möglichkeit der Generierung domänenübergreifender Referenzmodelle betrachtet. Ziel des zweiten Arbeitspaketes ist die Entwicklung eines dienstleistungsspezifischen Vorgehensmodells zur Generierung unternehmensspezifischer Soll-Modelle auf der Grundlage von Referenzmodellen. Besondere Beachtung wird dabei dem Ansatz des Reverse-Customizing gewidmet, indem Informationen der IST-Situation zur Ableitung von Soll-Modellen genutzt werden. Als weiteres Hilfsmittel zur Bestimmung optimaler Soll-Modelle wird die Simulation der Dienstleistungserstellungsprozesse eingesetzt. Auf Grundlage der entwickelten Modellierungs- und Optimierungsmethode wird in Arbeitspaket 3 ein prototypisches Customizing-Werkzeug für Dienstleistungsinformationssysteme entwickelt. Während der Bearbeitung der Arbeitspakete 1, 2 und 3 wird in Arbeitspaket 4 ein Anwendungsszenario erarbeitet, das als Basis für die Entwicklung und Evaluierung der vorgestellten Methode dient. Abschließend wird im Arbeitspaket 5 das in den vorangegangenen Arbeitspaketen entwickelte Werkzeug mit Hilfe von Fallbeispielen innerhalb des Anwendungsszenarios erprobt und evaluiert.