Referenzmodell-basiertes (Reverse-) Customizing von Dienstleistungsinformationssystemen (REBECA)

在德国德国德国<s:1>信息系统系统（Informationssysteme zuberfhren）德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国德国模型分析方法：基于模型分析的模型分析方法：基于模型分析的模型分析方法。Modellierungs- and optimierungs - methoden werden abschließend prototypisch in einem Werkzeug zum自定义von dienstleistunginformation system integration。Das zu diesem Zweck entwickelte Arbeitsprogramm sieht / nf Arbeitspakete vor。In dem erbeitspaket wind unsucht, inwiefern dienstleistungsspezifische Eigenschaften In die modelellbildung <e:1> berhrt werden können, bzw。best stehende Modellierungsmethoden entsprechend erwetert werden msssen。Des weiteren wind die Möglichkeit der Generierung domänenübergreifender Referenzmodelle betrachet。zel des zweiten Arbeitspaketes ist die Entwicklung eines dienstleistungsspezifischen Vorgehensmodells zur Generierung unternehessspezifischer soll - modeler auder Grundlage von referenzmodelen。[3] [3] [3] [1] [3] [3] [3] [3] [3] [8] [3] [4] [4]此外，还引用了Hilfsmittel zur的优化优化算法，即单模风模仿真。基于建模与优化的建模与优化方法：基于原型的建模与优化方法。Während der Bearbeitung der Arbeitspaket 1, 2和3 wind in Arbeitspaket 4 in Anwendungsszenario erarbeitet， as the Basis fbr die Entwicklung and Evaluierung der vorgestellten方法dient。Abschließend wird in Arbeitspaket 5 as in den vorangegangenen arbeitspakten entwickelte Werkzeug mit Hilfe von Fallbeispielen innerhalb des Anwendungsszenarios erprobt and evaluiert。

Gegenstand des Projektes REBECA ist die Untersuchung der spezifischen Merkmale von Dienstleistungen und den Anforderungen an Modellierungsmethoden, um diese Dienstleistungen durch entsprechende Modelle abzubilden und effektiv in dienstleistungsunterstützende Informationssysteme zu überführen. Auf der Grundlage einer dienstleistungsadäquaten Modellierungsmethode werden geeignete Verfahren zur Optimierung der Dienstleistungserstellung entwickelt. Modellierungs- und Optimierungsmethoden werden abschließend prototypisch in einem Werkzeug zum customizing von Dienstleistungsinformationssystemen integriert.Das zu diesem Zweck entwickelte Arbeitsprogramm sieht fünf Arbeitspakete vor. In dem ersten Arbeitspaket wird untersucht, inwiefern dienstleistungsspezifische Eigenschaften in die Modellbildung überführt werden können, bzw. bestehende Modellierungsmethoden entsprechend erweitert werden müssen. Des weiteren wird die Möglichkeit der Generierung domänenübergreifender Referenzmodelle betrachtet. Ziel des zweiten Arbeitspaketes ist die Entwicklung eines dienstleistungsspezifischen Vorgehensmodells zur Generierung unternehmensspezifischer Soll-Modelle auf der Grundlage von Referenzmodellen. Besondere Beachtung wird dabei dem Ansatz des Reverse-Customizing gewidmet, indem Informationen der IST-Situation zur Ableitung von Soll-Modellen genutzt werden. Als weiteres Hilfsmittel zur Bestimmung optimaler Soll-Modelle wird die Simulation der Dienstleistungserstellungsprozesse eingesetzt. Auf Grundlage der entwickelten Modellierungs- und Optimierungsmethode wird in Arbeitspaket 3 ein prototypisches Customizing-Werkzeug für Dienstleistungsinformationssysteme entwickelt. Während der Bearbeitung der Arbeitspakete 1, 2 und 3 wird in Arbeitspaket 4 ein Anwendungsszenario erarbeitet, das als Basis für die Entwicklung und Evaluierung der vorgestellten Methode dient. Abschließend wird im Arbeitspaket 5 das in den vorangegangenen Arbeitspaketen entwickelte Werkzeug mit Hilfe von Fallbeispielen innerhalb des Anwendungsszenarios erprobt und evaluiert.