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高齢者サービスの利用と満足の研究:評価調査手法の日米協議

养老服务利用与满意度研究：日美评估研究方法磋商

基本信息

批准号：
11891003
负责人：
小川全夫
金额：
$ 2.11万
依托单位：
Kyushu University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
财政年份：
1999
资助国家：
日本
起止时间：
1999 至无数据
项目状态：
已结题

项目摘要

1 高齢者サービス評価法研究会を開催し、日本の保健・福祉を中心とした高齢者サービス・プログラムの評価の既存の手法(会計監査や行政監察および大蔵主計による査定)についての批判的考察を行い、今後の公的介護保健制度導入を見据えた場合、利用と満足の観点からの評価手法が必要であることを明らかにした。 2 研究会で社会科学的プログラム評価の手法を、アメリカにおけるサービス評価研究から学んだ。 3 国連資料により、高齢者サービス評価法についての企画調査の必要性が国際的に高まっていることを確かめた。 4 カリフォルニア大学ロサンゼルス校の研究者と日本側の研究者で協議を行い、共同研究を行うことを確認した。 5 高齢者サービス評価の企画調査をさらに進めるために、アメリカ側は環太平洋比較プロジェクトとすることを協議した。 6 日本側は、この分野の研究を活性化するために、公的介護保健制度に見合った利用と満足の評価尺度の検討を行った。 7 資料として民間企業の高齢者サービスについての顧客満足度調査の収集と検討を行った。 8 文献サーベイを行って、日本側の論文、近年のアメリカ側の発刊本、論文データベースからの検索を行った。 9 これらの企画調査を踏まえて、高齢者サービス評価研究手法の開発を行う場合には、利用者のエンパワメントの視点が重要であることを確認した。 10 これらの共同研究の成果を報告書にまとめた。

1 The High-income Persons Association, Japan Health and Welfare Center, and the Japan Health and Welfare Center Accounting Supervision and Administrative SupervisionによるCHECK) についてのcritical investigation を行い、Evidence for the introduction of public nursing care system in the future In this case, it is necessary to use the と満足の観点からのvaluation technique. 2 Research Institute of Social Science's Social Science Review Techniques and Research Institute of Social Science. 3. The National Association of Public Security Bureau and the National Association of Public Security Bureau of the National Association of Public Security Bureau. 4 The research agreement between the researchers at the University of Science and Technology and the researchers on the Japanese side has been confirmed, and the joint research has been confirmed. 5高颢者サービス commented on planning and investigation をさらに入めるために、アメRika sideはPacific Rim comparisonプロジェクトとすることをagreementした. 6. Research and activation of Japan's side and public nursing and health care system. 7. The information is collected from the private enterprise's high-end customer survey and conducted a thorough customer survey. 8 Document サーベイを行って, Japanese side のpaper, recent のアメリカ Side の発 published, paper データベースからの検SO を行った. 9これらのPlanning Survey をStepping まえて, 高颢者サービス Commentary 価 Research Technique の开発を行うIt is important to confirm the occasion and the user's point of view. 10 Report on the results of joint research conducted by これらのにまとめた