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A Empirical Study on Customer Relationship Management in Retailing

A Empirical Study on Customer Relationship Management in Retailing
零售业客户关系管理实证研究
批准号：
19730289
负责人：
SHOJI Masato
金额：
$0.86万
依托单位：
Takachiho University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Young Scientists (B)
财政年份：
2007
资助国家：
日本
项目状态：
已结题
起止时间：
2007 至 2008
来源：
https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-19730289/
关键词：
顧客関係管理小売業顧客情報市場志向ロイヤルティ・プログラム小売戦略組織体制

项目摘要

项目成果

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本研究では小売業の不特定多数の顧客を対象としている点を踏まえた顧客関係管理の戦略と成果についてアンケート調査をもとに分析をしたものである。ロイヤルティ・プログラムの導入目的として顧客維持のほかに新規顧客獲得を挙げられており、市場が成熟化する中で成長戦略として顧客関係管理が重視されている。さらに、顧客戦略や顧客維持活動と顧客との結び付きやロイヤルティとの間に関係があることが明らかになった。
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科研奖励(0)
会议论文
マーケティング論
营销理论
DOI： --
发表时间： 2008
期刊：
影响因子： --
作者： [新津重幸・庄司真人, 編]
通讯作者： 編
顧客ロイヤルティに関する考察
关于客户忠诚度的思考
DOI： --
发表时间： 2008
期刊：
影响因子： --
作者： [Sanko, N., 三古 展弘, 鍾淑玲(Su-Lin CHUNG), 鍾 淑玲(Su-Iin CHUNG), 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 矢作敏行・関根孝・鍾淑玲・畢滔滔, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 庄司真人, 庄司真人, 庄司真人, 庄司真人]
通讯作者： 庄司真人
ロイヤルティ・プログラムと複数メンバーシップ
忠诚度计划和多种会员资格
DOI： --
发表时间： 2009
期刊： 高千穂論叢 第44巻第1号
影响因子： --
作者： [Sanko, N., 三古 展弘, 鍾淑玲(Su-Lin CHUNG), 鍾 淑玲(Su-Iin CHUNG), 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 矢作敏行・関根孝・鍾淑玲・畢滔滔, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 庄司真人]
通讯作者： 庄司真人
顧客満足と顧客ロイヤルティに関する一考察
顾客满意度与顾客忠诚度研究
DOI： --
发表时间： 2008
期刊： 高千穂論叢 第43巻第1号
影响因子： --
作者： [Sanko, N., 三古 展弘, 鍾淑玲(Su-Lin CHUNG), 鍾 淑玲(Su-Iin CHUNG), 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 矢作敏行・関根孝・鍾淑玲・畢滔滔, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 鍾淑玲, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 臼井哲也, 庄司真人, 庄司真人]
通讯作者： 庄司真人
共 6 条
    Investigation on Service Ecosystems from Regional Marketing
    • 批准号：
      16K03942
    • 项目类别：
      Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
    • 资助金额：
      $2.75万
    • 财政年份：
      2016
    • 负责人：
      SHOJI Masato
    • 依托单位：
      Takachiho University
    海外基金