Mechanism for constructing a learning relationship in the education Service Encounter

教育服务相遇中的学习关系构建机制

• 批准号: 22530449
• 负责人: SANO Takako
• 金额: $ 1.25万
• 依托单位: University of Tsukuba
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• 财政年份: 2010
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2010 至 2012
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-22530449/
• 关键词: 教育サービス; サービス・エンカウンター; 相互制御関係; 学習関係; 経験学習; プロセス型教育サービス; 役割期待; 役割の遂行; 結果品質; 過程品質; サービス・マーケティング; 社会的マーケティング志向; プロフェッショナル・サービス; イデオロギー・ギャップ

This study sheds light on the kind of service encounter that should be developed between teachers and students to deliver a quality education service, and how the teacher-student learning relationship should be built as a part of this. The results of the study suggest that a teacher-student learning relationship is built through the process of the teacher’s surmising and confirming the state of mind of students and repeating requests to the students for involvement in the education service, and this, in turn, can lead to the delivery of a quality education service.

本研究揭示了为提供优质的教育服务，师生之间应该发展什么样的服务相遇，以及师生学习关系应该如何建立。研究结果表明，师生学习关系的建立是通过教师对学生心理状态的推测和确认，并不断要求学生参与教育服务的过程，而这反过来又可以导致提供优质的教育服务。

项目成果

教育サービス・エンカウンターの展開と学習関係構築のメカニズム-質の高い教育サービスを実現するために-

发展教育服务接触和建立学习关系的机制 - 实现高质量的教育服务 -

• 发表时间: 2013
• 期刊: Rcus Working Paper
• 作者: Pradeep Kanta Ray;Sangeeta Ray,Masahiro Ida;夏目啓二・上田智久・陸雲江;木村弘;斉藤豊;野瀬正治;木村弘;夏目啓二;夏目啓二・高橋由明;野瀬正治;佐野享子
• 通讯作者: 佐野享子

教育を対象としたサービス・エンカウンター研究の視座

教育服务遭遇研究的视角

• 发表时间: 2013
• 期刊: 大学研究
• 作者: 夏目啓二;上田智久;陸雲江;佐野享子
• 通讯作者: 佐野享子

教育を対象としたサービス・エンカウンター研究の視座-サービスの特性を手がかりとして-

教育服务遭遇研究视角——以服务特征为线索——

• 发表时间: 2013
• 期刊: 大学研究
• 作者: 夏目啓二;上田智久;陸雲江;佐野享子
• 通讯作者: 佐野享子