Marketing research on the strategic effectiveness of customer service

客户服务战略有效性的营销研究

• 批准号: 16K03926
• 负责人: Imamura Kazuma
• 金额: $ 2万
• 依托单位: Ibaraki University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• 财政年份: 2016
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2016-10-21 至 2019-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-16K03926/
• 关键词: サービス; プロセス; 相互作用; リレーションシップ; 価値共創; 成果; カスタマー・アクティビティ; 商学

项目成果

顧客の消費コンテクスト解明に向けた理論と実践の接続の試み

尝试将理论与实践联系起来，阐明客户的消费背景

• 发表时间: 2017
• 作者: 上村聖;黒川久幸;麻生敏正;今村一真;林克彦;今村一真;今村一真;林克彦;今村一真;今村一真;上村聖;黒川久幸;麻生敏正;今村一真;黒川久幸;久保田精一;林克彦;今村一真;上村聖;黒川久幸;麻生敏正;今村一真
• 通讯作者: 今村一真

小売業における文脈インサイトの動向 －各社の事例に見る新しい解釈の試み－

零售行业情境洞察的趋势 - 各公司案例中的新解读尝试 -

• 发表时间: 2017
• 作者: 宮武宏輔;根本敏則;林克彦;石原伸志;今村一真
• 通讯作者: 今村一真

価値創造から価値共創のマーケティングへ －顧客満足から考える”プロセスを紡ぐサービス”の可能性－

从价值创造到价值共创营销——从客户满意度角度看“编织流程的服务”的可能性——

• 发表时间: 2018
• 期刊: 常陽ARC
• 作者: 黒川久幸;久保田精一;林克彦;林克彦;今村一真
• 通讯作者: 今村一真

サービスで捉えるリレーションシップ －「ベネフィット・ワン」にみる市場創造のダイナミズムー

通过服务捕捉关系——“利益一”中看到的市场创造活力

• 发表时间: 2016
• 期刊: 日本マーケティング学会 カンファレンス2016 プロシーディングス
• 作者: 黒川久幸;久保田精一;林克彦;付雪;小川叶子;金賢・今村一真
• 通讯作者: 金賢・今村一真

連続したサービス実践の成果に関する研究 －質的研究の成果を踏まえた検討－

持续服务实践结果研究 - 基于定性研究结果的检验 -

• 发表时间: 2018
• 作者: 上村聖;黒川久幸;麻生敏正;今村一真
• 通讯作者: 今村一真