Entwicklung einer Typologie für Servicekonzepte der Gebrauchsgüterindustrie

消费品行业服务概念类型学的发展

• 批准号: 5455885
• 负责人: Professor Dr.-Ing. Holger Luczak
• 金额: --
• 依托单位国家: 德国
• 项目类别: Research Grants
• 财政年份: 2006
• 资助国家: 德国
• 起止时间: 2005-12-31 至 2007-12-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://gepris.dfg.de/gepris/projekt/5455885?language=en
• 关键词: Entwicklung; einer; Typologie; Servicekonzepte; der

Ziel des Forschungsvorhabens ist die Entwicklung einer Typologie für Servicekonzepte der Gebrauchsgüterindustrie. Im Rahmen des Forschungsvorhabens wird zunächst eine umfassende Beschreibung von Service erarbeitet. Diese Beschreibung dient als Grundlage für das weitere Vorgehen innerhalb des Forschungsvorhabens und legt Anforderungen an eine Modellierung des Service fest... Eine solche Typologie bietet Unternehmen der Zielgruppe die Möglichkeit, ihren Service anhand des zugehörigen Merkmalsschemas strukturiert zu analysieren und sich einem Servicetyp zuzuordnen. Durch einen Vergleich zwischen Status Quo des eigenen Service und der Ausprägung des entsprechenden Servicetyps können Verbesserungspotenziale identifiziert und zielgerichtet ausgeschöpft werden. Die Zuordnung von Best-Practice Beispielen zu den jeweiligen Servicetypen bietet den Unternehmen Hilfestellung im Sinne von Gestaltungshinweisen bei der Ausschöpfung der identifizierten Verbesserungspotenziale.

Ziel des Forschungsvorhabens ist die Entwicklung einer Typologie für Serviconzepte der Gebrauchsgüterindustrie.在研究人员的工作中，我们需要对服务进行全面的评估。Diese Beschreibung dient als Grundlage für das weitere Vorgehen innerhalb des Forschungsvorhabens und legt Anforderungen an eine Modellierung des Service fest. Eine solche Typologie bietet Unternehmen der Zielgruppe die Möglichkeit，ihren Service andhand des zugehörigen Merkmalsschemas strukturiert zu analysieren und sich einem Servicetyp zuzuordnen. Dégueinen Vergleich zwischen Status Quo des eigenen Service und der Ausprägung des entsprechenden Servicetyps können Verbesserungspotenziale identifiziert und zielgerichtet ausgeschöpft韦尔登.最佳实践的合作将有助于珠宝服务业的发展。