An in-depth study on the relationship between e-word-of-mouth and consumer behavior based on natural language processing

基于自然语言处理的电子口碑与消费者行为关系的深入研究

• 批准号: 21K13386
• 负责人: 李 振
• 金额: $ 2.91万
• 依托单位: Kansai University (2022)Toyo University (2021)
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Early-Career Scientists
• 财政年份: 2021
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2021-04-01 至 2025-03-31
• 项目状态: 未结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-21K13386/
• 关键词: 自然言語処理; トピックモデリング; Green Consumer Behavior; 内容分析; Bibliometric analysis; 社会的役割; テキストマイニング; テイストマイニング; 計量書誌学; 社会的要因; 環境配慮消費行動; デジタル社会; マーケティング・サイエンス; 消費者行動モデル; eクチコミ

この研究は、多様な自然言語処理手法を用いて、消費者が発信するeクチコミの内容特徴を解析し、それに消費者行動測定モデルを加えることで、eクチコミの内容と消費者行動との因果関係を明確化することを目的としている。2022年度には、環境に配慮した消費者行動（Green Consumer Behavior; GCB）における社会的役割を中心に、複数のデータベースと多様な自然言語処理手法を使用して分析を試みた。具体的に、近年ではGCBについて大きな注目を集めているが、これまでの研究は消費者の心理や態度に焦点を当てたものがほとんどであり、GCBにおける社会的役割に関する論文はまだ限られており、関連するレビュー研究が更に欠けている。そこで、本研究では多様な自然言語処理手法を用いて、GCBにおける社会的役割に関連するeWOMと439件の関連論文を調査・レビューし、定量的および定性的な分析を通じて、理論、社会的要因、研究トピック、およびトピックの傾向について包括的な知見を示した。さらに、従来のコンテキストとデジタルコンテキストの研究の違いも分析した。研究の結果からは、2014年以降、GCBの研究が急速に成長していることが明らかになり、主観的規範、社会的影響、文化、マーケティングの影響、およびソーシャルメディアの影響がGCBの主な要因であることが示された。また、計画行動理論（TPB）と消費価値理論（TCV）に関するトピックが高い注目を集めていることが明らかになった。そして、従来のコンテキストでは、政策や文化などのマクロな社会的要因を使用してGCBを予測する傾向があった一方、デジタルのコンテキストでは、信号理論やコミットメント信頼理論がより注目されており、オンラインプラットフォームやグリーンホテルに関する研究の関心が最近高まっている。本研究の成果は、国際ジャーナルIJCSに掲載されました。

This research aims to clarify the causal relationship between content and consumer actions by analyzing the content characteristics of consumer communication and consumer actions. In 2022, Green Consumer Behavior (GCB) was used to analyze the use of social services, multiple services and multiple natural speech processing techniques. In recent years, the focus of GCB research on consumer psychology and attitude has been on social service issues. In this study, we investigated 439 papers related to the use of natural speech processing techniques, GCB and social services, quantitative and qualitative analysis, communication, theory, social factors, research, and social trends, including knowledge. In this paper, the author analyzes the relationship between the development and the future development of the enterprise. The results of the study are as follows: Since 2014, the research on GCB has grown rapidly, the main norms, social influences, culture, the influence of GCB, and the main causes of GCB. The theory of planned action (TPB) and the theory of consumption (TCV) The trend of GCB prediction in recent years has been a trend of increasing interest in the study of social factors, such as policy, culture, and signal theory. The results of this study were published in the International Journal of Research and Development.

项目成果

華中科技大学(中国)

华中科技大学（中国）

A review of social roles in green consumer behaviour

绿色消费行为中的社会角色综述

• DOI: 10.1111/ijcs.12865
• 发表时间: 2022
• 期刊: International Journal of Consumer Studies
• 影响因子: 9.9
• 作者: Xiao Jing;Yang Zhi;Li Zhen;Chen Zhi
• 通讯作者: Chen Zhi

Social Roles in Green Consumer Behavior

绿色消费者行为中的社会角色

• 发表时间: 2022
• 作者: Xiao Jing;Yang Zhi;Li Zhen;Chen Zhi;Li Zhen
• 通讯作者: Li Zhen