顧客生涯価値の算出と企業の意思決定支援モデルの構築

计算客户终身价值并构建企业决策支持模型

基本信息

  • 批准号:
    20K01961
  • 负责人:
  • 金额:
    $ 1.66万
  • 依托单位:
  • 依托单位国家:
    日本
  • 项目类别:
    Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
  • 财政年份:
    2020
  • 资助国家:
    日本
  • 起止时间:
    2020-04-01 至 2025-03-31
  • 项目状态:
    未结题

项目摘要

本研究の目的は、顧客データ(購買履歴、購買以外の行動データ)から、消費者の行動をモデル化し、個人別にパラメータを推定し、その顧客が将来にわたって企業にもたらす価値-顧客生涯価値 (CLV)-を算出することである。さらにCLVの概念を拡張し、顧客を新規獲得した場合に創出されるであろう価値、さらには購買以外の非金銭的な行動(エンゲージメント)による価値を含めることによって、企業がより適切な経営判断を下せるような手法を提案したい。昨年度は特に購買データの拡張に焦点をあてて研究を行った。阿部(2011)は、非契約型取引において、一人ひとりの購買履歴を集約したRFMデータから、行動特性(購買、取引金額、離脱)を顧客別に推定して、その生涯価値を算出した。一人の顧客から得られるRFMという3指標のみでは行動に関する情報量が絶対的に不足しているため、顧客別に特性(パラメータ)を推定するモデルでは、購買はランダムに発生するというポアソン仮定が必要であった。この仮定は、周期性のある単一カテゴリの購買には当てはまらない可能性がある。したがって、RFMデータを超えて1回1回の購買を記録した履歴データを用いて、この仮定に制約されない、周期性のある取引にも適用できる、生涯価値モデルを構築した。 研究の成果は、「周期的な購買行動に対応した顧客の生涯価値の導出と顧客維持介入戦略への応用」JIMSマーケティング・サイエンス,Vol.28,No.1,29-48,2020年、にまとめられている。今年度は、購買データが少ない顧客に対しても本モデルのパラメータ推定を可能にする手法を検討した。具体的には、MCMC法による階層ベイズモデルを検証中である。
In this study, the purpose of this study is to evaluate the performance of customers, the performance of customers, the behavior of consumers, the presumption of individual performance, and the future customer relationship. The customer life cycle (CLV) is calculated. The new regulations on the concept of CLV and the new regulations for customers are required to issue information on non-financial activities other than those of customers, which contains information on how to apply information, and how to make a decision on how to use it. Last year, there was a special study of the focus of the study. Abe (2011), non-contract quoting, one-person trait collection, RFM trait, behavior characteristics (trait, withdrawal, withdrawal) customer presumption, and career accounting. One person does not have any RFM information. 3 refers to the deficiency of the information information system of the operation. The customer identification characteristics (customer identification characteristics) are presumed to be accurate, and the necessary information is determined. The timing of the cycle is due to the possibility that it is not possible to do so. In the first half of the year, there was a round trip back and forth in the first half of the year, the first time, the second, the The results of the study are published in the study. "the cycle of financial activities and activities lead to the maintenance of customer intervention." Vol.28,No.1,29-48, 2020, 2008. This year, it is presumed that there may be a lot of tricks in the current year. The specific information, MCMC method, and so on, does not mean that there is any difference between the two.

项目成果

期刊论文数量(11)
专著数量(0)
科研奖励数量(0)
会议论文数量(0)
专利数量(0)
周期的な購買行動に対応した顧客の 生涯価値の導出と顧客維持介入戦略への応用
推导与周期性购买行为相对应的客户终身价值并应用于客户保留干预策略
  • DOI:
    10.11295/marketingscience.202005
  • 发表时间:
    2020
  • 期刊:
  • 影响因子:
    0
  • 作者:
    高島正憲;阿部 誠
  • 通讯作者:
    阿部 誠
Deriving Lifetime Value of a Customer Who Exhibits Non-Poisson Purchase Behavior: Application to Marketing Intervention for Customer Retention
推导表现出非泊松购买行为的客户的终身价值:应用于保留客户的营销干预
  • DOI:
  • 发表时间:
    2022
  • 期刊:
  • 影响因子:
    0
  • 作者:
    水野誠;阿部誠;新保直樹;近藤公彦;大塚英美;Makoto Abe
  • 通讯作者:
    Makoto Abe
期間限定商品における残り時間の影響
剩余时间对限时产品的影响
  • DOI:
  • 发表时间:
    2022
  • 期刊:
  • 影响因子:
    0
  • 作者:
    Keiichi Satoh;Antti Gronow;Tuomas Yla‐Anttila;江原 由美子;吉岡 洋介;藤澤 克樹;百瀬由璃絵;三富 悠紀・阿部 誠
  • 通讯作者:
    三富 悠紀・阿部 誠
顧客生涯価値の算出における金額モデルの比較
计算客户终身价值的货币模型比较
  • DOI:
  • 发表时间:
    2021
  • 期刊:
  • 影响因子:
    0
  • 作者:
    Joseph Irwin;和田温;金子純也;阿部誠
  • 通讯作者:
    阿部誠
Preference reversal: Analysis using construal level theory that incorporates discounting
偏好逆转:使用包含折扣的解释水平理论进行分析
  • DOI:
    10.1016/j.jocm.2022.100384
  • 发表时间:
    2022
  • 期刊:
  • 影响因子:
    2.4
  • 作者:
    斧出節子;黒木淳・廣瀬喜貴;髙田知実;Guillermina Jasso and Yoshimichi Sato;Makoto Abe and Mitsuru Kaneko
  • 通讯作者:
    Makoto Abe and Mitsuru Kaneko
{{ item.title }}
{{ item.translation_title }}
  • DOI:
    {{ item.doi }}
  • 发表时间:
    {{ item.publish_year }}
  • 期刊:
  • 影响因子:
    {{ item.factor }}
  • 作者:
    {{ item.authors }}
  • 通讯作者:
    {{ item.author }}

数据更新时间:{{ journalArticles.updateTime }}

{{ item.title }}
  • 作者:
    {{ item.author }}

数据更新时间:{{ monograph.updateTime }}

{{ item.title }}
  • 作者:
    {{ item.author }}

数据更新时间:{{ sciAawards.updateTime }}

{{ item.title }}
  • 作者:
    {{ item.author }}

数据更新时间:{{ conferencePapers.updateTime }}

{{ item.title }}
  • 作者:
    {{ item.author }}

数据更新时间:{{ patent.updateTime }}

阿部 誠其他文献

A Joint-Space Map that Account for both Product and Brand Space : An Empirical Analysis of Pick-up Trucks in North American Market
兼顾产品空间和品牌空间的联合空间图——北美市场皮卡实证分析
On the nebenhülle of an open set in a stein manifold
斯坦流形开集的内本叶
  • DOI:
  • 发表时间:
    1991
  • 期刊:
  • 影响因子:
    0
  • 作者:
    M. Abe;アベ マコト;阿部 誠
  • 通讯作者:
    阿部 誠
A uniform coerciveness result for biharmonic operator and its application to a parabolic equation
双调和算子的一致矫顽力结果及其在抛物线方程中的应用
  • DOI:
  • 发表时间:
    2013
  • 期刊:
  • 影响因子:
    0
  • 作者:
    高橋泰嗣;加藤幹雄;Makoto Abe;Kazushi Yoshitomi;阿部 誠;M. Kato;Kazushi Yoshitomi;阿部 誠;K.-S. Saito;吉冨和志
  • 通讯作者:
    吉冨和志
正則近似・有理型近似・強い円板的性質
正则逼近、有理逼近、强盘状性质
Counting Your Customers One by One : An individual level RF Analysis based on Consumer Behavior Theory
一位一位地数你的顾客:基于消费者行为理论的个人层面射频分析

阿部 誠的其他文献

{{ item.title }}
{{ item.translation_title }}
  • DOI:
    {{ item.doi }}
  • 发表时间:
    {{ item.publish_year }}
  • 期刊:
  • 影响因子:
    {{ item.factor }}
  • 作者:
    {{ item.authors }}
  • 通讯作者:
    {{ item.author }}

{{ truncateString('阿部 誠', 18)}}的其他基金

Optimization of work efficiency with quantitative evaluation of concentration using wearable devices
使用可穿戴设备定量评估注意力,优化工作效率
  • 批准号:
    23K04305
  • 财政年份:
    2023
  • 资助金额:
    $ 1.66万
  • 项目类别:
    Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
就労困難者に対する多様な就労の場づくりの条件に関する調査研究:就労機会確保の課題
为就业困难者创造多样化就业机会的条件的研究和研究:确保就业机会的问题
  • 批准号:
    23K01848
  • 财政年份:
    2023
  • 资助金额:
    $ 1.66万
  • 项目类别:
    Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
就労困難者にたいする就労支援の目標と成果の多面性、柔軟性に関する調査研究
研究就业困难人员就业支持目标和结果的通用性和灵活性。
  • 批准号:
    19K02236
  • 财政年份:
    2019
  • 资助金额:
    $ 1.66万
  • 项目类别:
    Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
日本経済の構造変化が地域労働市場に与える影響に関する調査研究
日本经济结构变化对地区劳动力市场的影响研究
  • 批准号:
    08630050
  • 财政年份:
    1996
  • 资助金额:
    $ 1.66万
  • 项目类别:
    Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
古事記編纂における伝承資料の再構成とその構想
《古事记》编纂中传统材料及其理念的重构
  • 批准号:
    63790079
  • 财政年份:
    1988
  • 资助金额:
    $ 1.66万
  • 项目类别:
    Grant-in-Aid for Encouragement of Young Scientists (A)
高度経済成長下の労働市場と農家労働力の流動
高经济增长下的劳动力市场与农业劳动力流动
  • 批准号:
    60730023
  • 财政年份:
    1985
  • 资助金额:
    $ 1.66万
  • 项目类别:
    Grant-in-Aid for Encouragement of Young Scientists (A)
{{ showInfoDetail.title }}

作者:{{ showInfoDetail.author }}

知道了