A Study on Management Accounting to Manage Customer Contact Points on Electronic Commerce

2022年度の研究実績は，研究論文１本と研究発表１回で公表した。研究論文は「アカウンタビリティの概念比較─管理会計とマーケティングの接点に着目して─」（単著，『横浜経営研究』第43巻第1号，2022年），研究発表は「中小企業における管理会計導入要因の分析：老舗企業の事例をもとに」（宗田健一氏との共同報告，中小企業会計学会第10回全国大会，2022年）である。君島（2022）では，国民生活におけるＩＣＴ（情報通信技術）利用の高まりとそれに伴って生じる電子商取引市場の成長に着目し，デジタル化が進むマーケティング環境の元で提示された「マーケティング・アカウンタビリティ」という定義を管理会計領域の文脈で新たに考察することを試みた。その結果「マーケティング・アカウンタビリティ」は，管理会計領域の文脈によると，管理可能性原則を基底とする点で，階層的なアカウンタビリティに該当しないことを指摘した。それに対して，マーケティング施策が全社的な戦略を志向するにつれて，企業組織内の様々な職能から選出された従業員によって構成される組織を設定する場合，「マーケティング・アカウンタビリティ」は，非階層的なアカウンタビリティに該当することを指摘した。君島・宗田（2022）では，中小企業経営において課題とされている「企業の貴重な経営資源を散逸させない事業承継の取組み」に焦点を当てながら，経営管理のノウハウとしての会計技法の継承を研究対象とした。そして，事業承継時に伴う経営者変更によって生じる経営上の課題解決のために，いかに会計技法が継承，新規導入されるかをインタビュー調査で明らかにした。その結果のうち，電子商取引に関わる項目では，顧客数増加や顧客セグメントの多様化のために，管理会計技法として顧客セグメント別損益管理を使用することが判明した。

2022年度の研究実績は，研究論文１本と研究発表１回で公表した。研究論文は「アカウンタビリティの概念比較─管理会計とマーケティングの接点に着目して─」（単著，『横浜経営研究』第43巻第1号，2022年），研究発表は「中小企業における管理会計導入要因の分析：老舗企業の事例をもとに」（宗田健一氏との共同報告，中小企業会計学会第10回全国大会，2022年）である。君島（2022）では，国民生活におけるＩＣＴ（情報通信技術）利用の高まりとそれに伴って生じる電子商取引市場の成長に着目し，デジタル化が進むマーケティング環境の元で提示された「マーケティング・アカウンタビリティ」という定義を管理会計領域の文脈で新たに考察することを試みた。その結果「マーケティング・アカウンタビリティ」は，管理会計領域の文脈によると，管理可能性原則を基底とする点で，階層的なアカウンタビリティに該当しないことを指摘した。それに対して，マーケティング施策が全社的な戦略を志向するにつれて，企業組織内の様々な職能から選出された従業員によって構成される組織を設定する場合，「マーケティング・アカウンタビリティ」は，非階層的なアカウンタビリティに該当することを指摘した。君島・宗田（2022）では，中小企業経営において課題とされている「企業の貴重な経営資源を散逸させない事業承継の取組み」に焦点を当てながら，経営管理のノウハウとしての会計技法の継承を研究対象とした。そして，事業承継時に伴う経営者変更によって生じる経営上の課題解決のために，いかに会計技法が継承，新規導入されるかをインタビュー調査で明らかにした。その結果のうち，電子商取引に関わる項目では，顧客数増加や顧客セグメントの多様化のために，管理会計技法として顧客セグメント別損益管理を使用することが判明した。