The elucidation of structure and promotional factors for knowledge transfer across the border in the hospitality industry

点击翻译按钮获取中文摘要

本研究は、ホスピタリティ産業（日本のホテル及び外食産業を想定）を対象に、海外進出先国における知識移転を促進するための要因を抽出することであった。2022年度は知識の送り手と受け手の関係に着目しながら、産業心理学の視点から、研究のフレームワークを構築することであった。具体的には、両者（本研究では、上司及び部下の関係性を想定）の関係性の強弱(tie strength)を示す「コミュニケーションの頻度」（frequency of communication）や「信頼性」（trustiness）との関連性に焦点を当てたとき、Mayer, Davis & Schoorman(1995)やLevin & Cross(2004)らが明らかにした、「コミュニケーションと頻度」と「能力に対する信頼性」（competence-based trust）が正の相関関係を示した成果を当該産業の従業員を対象に適用し、さらに議論を拡張することが目的であった。本年度の研究で得られた知見として、これまでの先行研究は、知識の受け手［部下］が送り手［上司］に対してどのような存在であると知覚しているのか、という前提に基づいている。一方で、Burke et al.(2007)が指摘しているとおり、知識の送り手の個人的傾向や組織に対する知覚（例えば職務満足）による影響を考慮しなければならないともいえる。したがって、フレームワークにおいては、知識の受け手におけるコミットメント、成長、満足感等を考慮したものを構築していかなければならない。これらの点を考慮することによって、知識の送り手と受け手の関係性がより明確になり、知識移転のメカニズムを解明することにつながることが期待される。次年度は、この解明に向けて取り組んでいきたい。