分位点回帰のマーケティングへの応用

点击翻译按钮获取中文摘要

本研究の目的は，分位点回帰をマーケティング・データへ応用することで，消費者の行動をより深く理解し，マーケティング戦略への示唆を得ることである。今年度はQ&Aサイトにおけるサービス利用・離脱についての分析を行った。Q&Aサイトにでは利用者が投稿した質問に別の利用者が回答を行う。その質問文からテキストマイニングの手法により質問投稿者の興味・関心を推定し，どのようなテーマに興味・関心を持っている利用者がサービスを長く利用しているのか，または離脱が早いのか分析した。分析結果からは特定のテーマに関心を持つ利用者は他のテーマに関心をもつ利用者よりサービスから離脱が早く，離脱対策を取るべきだと示された。この研究結果は国際学会INFORMS Marketing Science Conference 2021で発表を行った。