Marketing Models for Customer Relationship

客户关系营销模式

• 批准号: 11480093
• 负责人: MORI Masao
• 金额: $ 7.42万
• 依托单位: Tokyo Institute of Technology
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
• 财政年份: 1999
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 1999 至 2001
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-11480093/
• 关键词: marketing models; customer relationship; scan-panel data; logit models; new products; online shopping; data mining; purchase behaviour; 潜在構造分析; 多次元展開法; マルコフモデル

In this research project we developed the following models in order to support the decision making processes of the marketing activities for constructing customer relationships : (1) acceptance processes for new products and brand choices, (2) models for constructing customers' consideration sets, (3) models for customers' variety-pursuing behaviour, (4) brand choices with purchase volumes and responses for price, (5) brand choices with time-varying responses for price, and (6) models for customers' online shopping behaviour. We evaluate these models with empirical analyzes using scan-panel data and access log data of an online site.With the technologies used in the development of the models we segmented markets of financial products, and also developed a methodology to estimate promotion activities of retailers from scan-panel data.Furthermore, as one of applications of the above models we developed a method to estimate preferences of customers for brands, and to map both the customers and the brands into a multi-dimensional space. With the distances in the space between the brands and the customers we can find the customers who have not purchased some brand, but have good preferences for the brand.

在本研究项目中，我们开发了以下模型，以支持构建客户关系的营销活动的决策过程：（1）新产品和品牌选择的接受过程，（2）顾客考虑集的构建模型，（3）顾客多样化追求行为模型，（4）具有购买量和价格反应的品牌选择，（5）价格随时间变化的品牌选择;（6）顾客网上购物行为模型。本文利用一个在线网站的扫描面板数据和访问日志数据对这些模型进行了实证分析，并利用模型开发中所使用的技术对金融产品市场进行了细分，还开发了一种从扫描面板数据估计零售商促销活动的方法，此外，作为上述模型的应用之一，我们开发了一种估计消费者对品牌偏好的方法，并将客户和品牌映射到多维空间中。通过品牌与消费者之间的距离，我们可以找到那些没有购买过某个品牌，但对该品牌有良好偏好的消费者。

项目成果

森 雅夫(共著): "社会理工学入門"日科技連. 209 (2000)

森正男（合着）：《社会科学与工学概论》日本科学技术联合会209（2000）。

里村卓也 森雅夫: "購買履歴情報からの考慮集合推定モデル"Technical Report,Dept.of.Industrial Engineering and Management,Tokyo Institute of Technology. 99-4. 1-18 (1999)

Takuy​​a Satomura 和 Masao Mori：“来自购买历史信息的考虑集估算模型”，东京工业大学工业工程与管理系技术报告，99-4 (1999)。

三橋 宏史 (指導:森 雅夫): "二項ロジットモデルを用いたオンライン購買行動の分析"東京工業大学 工学部経営システム工学科 平成13年度学士論文. 1-21 (2001)

Hiroshi Mitsuhashi（导师：Masao Mori）：“使用二项式 Logit 模型分析在线购买行为”，东京工业大学工学院管理系统工程系学士论文 1-21 (2001)。

里村卓也 森雅夫: "個店POSデータからのプロモーション活動の推定"日本マーケティング・サイエンス学会 第66回研究大会報告. 1-4 (1999)

Takuy​​a Satomura 和 Masao Mori：“根据单个商店 POS 数据估算促销活动”第 66 届日本营销学会研究会议报告 1-4 (1999)。

遠田顕司(指導:森雅夫): "購買量を顕慮したブランド選択と価格反応"東京工業大学 工学部経営システム工学科 平成11年度学士論文. 1-31 (2000)

户田贤二（指导：森正夫）：《考虑购买量的品牌选择和价格反应》学士论文，东京工业大学工学部管理系统工学系，1999. 1-31 (2000)