Entwicklung und Test eines integrierten Kundenwertmodells in industriellen Geschäftsbeziehungen.

经济成果在中小企业研究中占有重要地位。Eine solche Erfolgsgröße ist der Kundenwert。这可以从两个不同的视角来观察韦尔登。这是一项研究分析，就像Anbieter的研究成果一样。我将在一个安全的地方工作，我们将在安全的地方建立一个安全区。一个更好的研究专业的整合。因此，在将顾客感知价值（Kunden wahrgenommene Wert）与顾客终身价值（Anbietersicht）结合起来的过程中，这是一个非常重要的问题。这是一个很好的研究项目，在与一个法国合作伙伴的合作中，这是一个很好的整合。研究项目的最佳选择是：（1）一个完整的研究项目，它是一种先进的研究模式;（2）一个经验性的测试模式。这一令人担忧的风险来自于对市场营销的理论和实践的科学研究。Für die Unternehmenspraxis können Handlungsempfehlungen für ein wertorientiertes Management industrieller Geschäftsbeziehungen abgeleitet韦尔登.

Ökonomische Erfolgsgrößen stehen im Mittelpunkt der aktuellen betriebswirtschaftlichen Forschung. Eine solche Erfolgsgröße ist der Kundenwert. Dieser kann aus zwei unterschiedlichen Perspektiven untersucht werden. Der eine Forschungsansatz analysiert, wie Kunden die Leistungsangebote der Anbieter bewerten. Im Rahmen des anderen Ansatzes wird untersucht, welchen Wert eine Kundenbeziehung aus Anbietersicht besitzt. Eine Integration der beiden Forschungsperspektiven steht bislang aus. So ist unklar, in welcher Wirkbeziehung der vom Kunden wahrgenommene Wert (der "customer-perceived value") mit dem Kundenwert aus Anbietersicht (dem "customer lifetime value") steht. Das beantragte Forschungsprojekt, das in Kooperation mit einem französischen Partner geplant ist, soll diese Integration vorantreiben. Die beiden Ziele des Forschungsprojektes bestehen darin, (1) ein integriertes, beide Forschungsperspektiven umfassendes Kundenwertmodell zu entwickeln und (2) dieses Modell einem empirischen Test zu unterziehen. Der angestrebte Erkenntnisfortschritt trägt aus wissenschaftlicher Sicht zu einer theoretischen und empirischen Fundierung des Beziehungsmarketing bei. Für die Unternehmenspraxis können Handlungsempfehlungen für ein wertorientiertes Management industrieller Geschäftsbeziehungen abgeleitet werden.