Entwicklung und Test eines integrierten Kundenwertmodells in industriellen Geschäftsbeziehungen.

他说：“这是一件非常重要的事情。这是昆登韦特的一种生活方式。他说：“我看不到任何东西。”在我们的分析中，我们认为这是一件非常重要的事情。我是Rahman des Anderen Ansatits Will Untersuht，Wert Eine Kundenbeziehong Aus Anbietersicht Bitzt.这是一种全新的整合方式。因此，在Welcher Wirkbeziehong der vom komommene Wert(DER“顾客感知价值”)MIT DEM Kundenwert Aus Anbietersicht(DEM“顾客终生价值”)中，这是不可能的。这是一项重要的技术合作项目，也是最重要的合作伙伴之一。在此基础上，(1)从整体上看，(2)从经验主义的角度来看，这是一种很好的选择。从理论和经验论角度来看，这是一种很有意义的理论。Für die Unternehmenspraxis könnnen HandrungSempfehlugen für ein Wertorientiertes Management Industries GeschäftsbezieHungen abgeleitet den。

Ökonomische Erfolgsgrößen stehen im Mittelpunkt der aktuellen betriebswirtschaftlichen Forschung. Eine solche Erfolgsgröße ist der Kundenwert. Dieser kann aus zwei unterschiedlichen Perspektiven untersucht werden. Der eine Forschungsansatz analysiert, wie Kunden die Leistungsangebote der Anbieter bewerten. Im Rahmen des anderen Ansatzes wird untersucht, welchen Wert eine Kundenbeziehung aus Anbietersicht besitzt. Eine Integration der beiden Forschungsperspektiven steht bislang aus. So ist unklar, in welcher Wirkbeziehung der vom Kunden wahrgenommene Wert (der "customer-perceived value") mit dem Kundenwert aus Anbietersicht (dem "customer lifetime value") steht. Das beantragte Forschungsprojekt, das in Kooperation mit einem französischen Partner geplant ist, soll diese Integration vorantreiben. Die beiden Ziele des Forschungsprojektes bestehen darin, (1) ein integriertes, beide Forschungsperspektiven umfassendes Kundenwertmodell zu entwickeln und (2) dieses Modell einem empirischen Test zu unterziehen. Der angestrebte Erkenntnisfortschritt trägt aus wissenschaftlicher Sicht zu einer theoretischen und empirischen Fundierung des Beziehungsmarketing bei. Für die Unternehmenspraxis können Handlungsempfehlungen für ein wertorientiertes Management industrieller Geschäftsbeziehungen abgeleitet werden.