Modeling the impact of the development of telework environments on organizational memory mechanisms

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本研究ではテレワークという業務活動の変革による「知の探索」の可能性を探るため、AIを含むICTと共存する組織での組織記憶メカニズムの概念に焦点をあてている。2022年度は、前年度の調査内容に基づいて一定規模のアンケート調査および特徴的な事例のインタビュー調査による可視化を進めた。年度当初の実績としては、扱う情報の問題からテレワークが行いにくかった金融機関においても業務活動がオンラインにシフトしていることをもとに、FinTechとの関連性でテレワークを検討した。これにより、オンライン活動が日常化した金融機関でICTとの共存を図って業務における知を探索可能な人材をいかにして育成・確保するかに関する知見が得られた。アンケート調査の結果は前年度のインタビュー調査から得られた知見をもとに現在さらに分析中であるが、概要については、前年度の調査から得られた成果と共に学会の全国大会および研究会にて報告した。特に、デジタルトランスフォーメーションとの関係性については、テレワーク社会を念頭においた組織行動の変化を組織市民行動の側面から報告した。さらに、テレワークが日常化した執務環境の普及によって、デジタル・トランスフォーメーションがどのように進む可能性があるか、組織内の知識や意識が共有される条件やメカニズムについて、ボトムアップの活動から組織文化の変革が行われていくことを、社会物質性の観点も交えて考察し、学術雑誌にて報告した。