旅行業経営における競争優位性に関する理論・実証的研究

旅游企业管理竞争优势的理论与实证研究

• 批准号: 20K12447
• 负责人: 室岡 祐司
• 金额: $ 1.66万
• 依托单位: Kyushu Sangyo University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• 财政年份: 2020
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2020-04-01 至 2024-03-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/en/grant/KAKENHI-PROJECT-20K12447/
• 关键词: 旅行業; 競争優位性; 人的サービス; 旅行者意識; 旅行商品; 旅行相談料; ツアーグランプリ; Go To トラベル; SIT; 持続可能性; 旅行者行動; リーン消費; 観光; サステナビリティ; ソーシャル・ツーリズム

商品力の優位性については、前年度日本旅行業協会が実施する「ツアーグランプリ」について同協会へヒアリング調査した結果を基に、整理・考察を進めた。内容は、受賞した海外旅行商品を対象に、商品タイトルや審査員・商品造成担当者の評価コメントからテキストマイニングを行い、優れた旅行商品の特徴を分析した。結果、「シリーズ」「チャーター」という単語の頻度が高く、海外旅行者数の増減により商品傾向が異なる点、新方面・新市場開発の企画が多い中、現地発着周遊バスという新たな事業モデルの開発が評価された点が明らかになった。また、旅行商品は模倣され易いが、旅行業者の「リスク受容」と「個人ではできない手配」「企画の困難さ」「特別仕様」「新方面」「信用・実績」からなる「専門性」が差別化要因となることを指摘した。ネットワーク・機能活用の優位性については、旅行会社の販売ネットワークを活用したコロナ禍からの旅行需要喚起策（全国旅行支援等）に関する旅行者意識についてwebアンケート調査を行った。今回で3回目の調査（2度の追跡調査）となっているが、コロナ禍1年目と比較し、旅行の割引が旅行計画・実施の動機となったと回答した人が減少し、「普段から旅行しており、生活の一部だと考えている」や「コロナ禍によるストレスからの解放」を動機とする人が増えている。また旅行に際して、周囲の反対や観光地側から迷惑がられるという意識も大幅に減少していることが明らかになった。人的サービスに優位性については、店舗やスタッフが減少傾向にある中、旅行契約や店舗サービスのあり方等について、日本旅行業協会九州支部消費者相談委員会と合同研究会を行った。中では、例えば生産性向上の観点から動画を用いた取引条件説明の実現性や店舗に行かないと提供出来ない情報や付加価値について議論し、現場の状況・課題を窺い知ることができた。

The Japan Travel Industry Association conducted a survey on the superiority of commodities in the previous year, and the results of the survey were analyzed and reviewed. Content: Overseas travel goods, goods, inspectors, responsible persons, analysis of travel goods characteristics As a result, the frequency of the word "travel" is high, the number of overseas travelers is decreasing, the trend of goods is different, the new aspect is new, the plan of new market development is more moderate, the new aspect is new, the development of business is different, the evaluation point is clear. Travel goods are easy to imitate, travel operators are "free to accept","personal","planning difficulties","special","new aspects","credit and performance","door characteristics", differentiation factors. The priority of the use of functions is to conduct a survey on the awareness of travelers about the use of travel agencies and travel needs (national travel support, etc.). The survey of the third chapter of this chapter (the second degree of tracing survey) is divided into three parts: the comparison of the first year of disaster, the motivation of travel planning, the implementation of travel planning, the motivation of travel planning, the motivation of travel planning, the motivation The consciousness of traveling is greatly reduced. The priority of people's services, the tendency to reduce the number of stores and stores, travel contracts and the number of stores and stores, etc., were held by the Consumer Negotiation Committee and Contract Research Committee of the Kyushu Branch of the Japan Travel Industry Association. In the middle of the discussion, for example, the production of the upward movement of the animation, the use of the introduction of the conditions, the implementation of the shop, the line, the information, the payment of the value, the discussion, the situation of the scene, the topic, the knowledge, the discussion, the discussion, the discussion

项目成果

旅行業者の人的サービスの有用性に関する考察

旅行社人文服务实用性的思考

• 发表时间: 2021
• 期刊: 日本観光研究学会「観光研究」特別号
• 作者: 山田 義裕;岡本 亮輔（編）（分担執筆：鈴木涼太郎「スマートフォンの中のおみやげ」144－163頁）;長谷川由起子;谷藤健太・岡村祐;海津ゆりえ・片山清宏・菅原周一;金徳謙;Yiping Le;遠藤英樹;田中敦;室岡 祐司
• 通讯作者: 室岡 祐司

Go To トラベル事業の特徴と政策課題

Go To旅游业务的特点及政策问题

• 发表时间: 2020
• 期刊: 第35回日本観光研究学会全国大会学術論文集
• 作者: 山口誠;千住一;八島和彦;遠藤あかね;福永香織;室岡 祐司
• 通讯作者: 室岡 祐司

「ツアーグランプリ」受賞商品の特徴と旅行商品の差別化要因の探索的研究

“旅游大奖”获奖产品特征及旅游产品差异化因素探索性研究

• 发表时间: 2022
• 期刊: 第37回日本観光研究学会全国大会学術論文集
• 作者: 山口 誠;須永 和博;鈴木 涼太郎（共著：鈴木涼太郎「旅するおみやげ」120-126頁）;田口尚史;薬師寺浩之;丁仁京;林睦・渡辺安菜・岡村祐・ 野原卓;清水哲夫;森重昌之;田口尚史・大藪 亮;金徳謙;間中光;室岡 祐司
• 通讯作者: 室岡 祐司