公共図書館における利用者の情報探索行動

公共图书馆用户信息查找行为

基本信息

批准号：
17700254
负责人：
杉江典子
金额：
$ 2.05万
依托单位：
Surugadai University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Young Scientists (B)
财政年份：
2005
资助国家：
日本
起止时间：
2005 至 2007
项目状态：
已结题

项目摘要

本研究では,わが国の公共図書館において,図書館が用意する各種サービスや調べるための環境を一般の利用者がどのように利用し,求める情報を入手しているかを明らかにすることを目的としている。2005年度から2006年度にかけては利用者の情報探索行動を解明するための観点を得るために,公共図書館の利用者への半構造化インタビューを行い,観点としてのカテゴリを構築してきた。2007年度も引き続き同様の手法による調査を実施し2005年度,2006年度分と合わせて35名の利用者から逐語録を得ることができた。本年度はこれらの結果を合わせて質的分析を行いカテゴリの修正,補強を行った。調査対象者への主な質問項目は,(1)調査対象者の基礎的情報,(2)普段,どのようにして図書館を利用しているか,(3)図書館でどのような探索を行っているか,(4)資料や情報を入手するまでの具体的なプロセスと使用したツールの事例,(5)レファレンスサービスやレファレンスコレクションをどのように認識しているか,と設定した。基本的な調査内容や手法は2005年度,2006年度と同様だが,調査結果の分析を終えて不足しているカテゴリに関する具体的な発言を引き出せるよう努めた。発言の逐語録から利用者の情報探索に関わる箇所を切り出し,切り出した文章をコード化し,分類し,2006年度までに構築されたカテゴリを修正,補強した。その結果,利用者がどのようにして情報を入手しているかを解明するための観点としてのカテゴリには,探索に対する認識や知識,情報ニーズの状態,探索手段,探索行動のパターンなどが得られた。さらに情報ニーズの状態が探索手段や探索行動のパターンに影響を与えるという共通の傾向と,探索手段に対する認識や知識は探索手段に影響を与えるもののその内容には個人差が大きいという傾向を見いだすことができた。

这项研究旨在阐明普通用户如何使用图书馆提供的各种服务以及日本公共图书馆的研究，并获取他们寻求的信息。从2005年到2006年，为了获得澄清用户信息搜索行为的观点，对向公共图书馆用户进行了半结构化访谈，以建立类别作为观点。我们在2007年继续使用相同的方法进行调查，并能够从包括2005年和2006年在内的35位用户获得逐渐的报价。今年，这些结果合并并定性分析，并对其进行了修订和加强。调查参与者的主要问题是（1）有关调查参与者的基本信息，（2）他们通常如何使用图书馆，（3）他们在图书馆中进行的搜索类型，（4）导致获得材料和信息的特定过程，以及（5）他们如何感知的参考服务和参考服务。基本的调查内容和方法与2005年和2006年相同，但是在分析了调查结果之后，我试图对缺失类别提出具体评论。从评论的逐字记录中，提取了用户信息搜索中所涉及的零件，并对提取的句子进行了编码和分类，并对2006年构建的类别进行了修订和加强。结果，类别作为阐明用户如何获得信息的观点的类别包括有关搜索，信息需求，搜索方式和搜索行为模式的知识。此外，我们发现了一种共同的趋势，即信息状况需求会影响搜索行为的搜索手段和模式，尽管对搜索的看法和知识均影响了搜索手段，但内容的个人差异很大。