日本型ボーン・グローバル・カンパニーの戦略行動特性に関する研究

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今年度は日本型ボーングローバル企業の市場戦略のマネジメントについてアンケート調査をベースに分析を行った。とくに海外でのボーングローバル企業の研究では、段階的に海外進出レベルを上げていく伝統型の海外進出企業とのいちばんの違いが、市場戦略にあると言われている。そのため、日本型ボーングローバル企業の市場戦略の解明は意義あると考えられる。「市場戦略のマネジメントの特徴」の質問項目では、顧客との関係を強化する項目で評価得点が高かったことから、顧客との接点を多くもつことで製品開発につなげているかが理解できる。しかも、顧客の要求に対して解決できない場合、なぜ解決できなかったかを伝えることは、結局、顧客に対して高いロイヤリティを生み出すことにもつながる。また。アンケート調査した企業は、顧客との取引の関係性を重視しているのは、売った後にこそ、ビジネス機会があるという認識のためである。そのためか、「既存のデータによって市場規模を考えることはない」の評価点は低くなっている。既存データによって市場規模は考えることはなく、あくまで顧客ニーズをベースに市場戦略を組み立てている。また、新製品開発につながり、かつ取引関係を拡大するような筋の良い顧客を選択している。つまり、顧客の選択基準が明確である。成長に伴う市場の壁を突破するには、多様なセグメントの顧客ニーズに対応するのではなく、あくまでも顧客の選択基準を明確にし、自社のコンピタンスに適合する顧客を選択するということである。