Stress in service jobs

Die primären Ziele des Projekts beziehen sich auf die spezifischen Belastungen in Dienstleistungstätigkeiten. Die Gemeinsamkeiten und Unterschede zwischen den dienst-leistungsspezifischen Themen Preventionsarbeit（EA; insb. emotionale Dissonanz，艾德）和CSS解决了韦尔登的理论和经验问题。Insbesondere soll die englischsprachige Version der Skalen zur Erfasung kundenbezogener Stressoren（CSS-Skalen：customer-related social stressors）untersucht韦尔登。因此，我们需要在英语中使用德语的CSS-Skalen，并在韦尔登上安装一个用于放射学辅助诊断的探针。通过分析，我们可以发现一个非常简单的Faktorenstruktur nachweisen und ob sich，就像在BRD中的第一次实验一样，CSS-Skalen是一个非常简单的控制变量hinaus（z.B.一种不同的方法可以用于不同类型的儿童的倦怠症状。CSS-Skalen soll在项目实施过程中的有效性验证（z.B. Beobachterübereinstimmungen）.

Die primären Ziele des Projekts beziehen sich auf die spezifischen Belastungen in Dienstleistungstätigkeiten. Die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den dienst-leistungsspezifischen Themen Emotionsarbeit (EA; insb. emotionale Dissonanz, ED) und CSS sollen theoretisch und empirisch weiter ausgearbeitet werden. Insbesondere soll die englischsprachige Version der Skalen zur Erfassung kundenbezogener Stressoren (CSS-Skalen: customer-related social stressors) untersucht werden. Dazu sollen die deutsch-sprachigen CSS-Skalen ins Englische übersetzt und anhand einer Stichprobe von Radiolo-gischen Assistenten überprüft werden. Es soll analysiert werden, ob sich eine vergleichba-re Faktorenstruktur nachweisen lässt und ob sich, wie in ersten Untersuchungen in der BRD, die CSS-Skalen über wesentliche Kontrollvariablen hinaus (z.B. Emotionsarbeit) einen bedeutsamen Varianzanteil in den Burnout-Symptomen der Dienstleister erklären. Weitere Evidenz zur Validierung der CSS-Skalen soll im Rahmen des Projekts ebenfalls gesammelt werden (z.B. Beobachterübereinstimmungen).