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Study of problem-solving behavior to improve the quality of care in healthcare organizations

研究解决问题的行为以提高医疗机构的护理质量

基本信息

批准号：
22K10716
负责人：
渡辺真弓
金额：
$ 2.5万
依托单位：
Kanto Gakuin University
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
财政年份：
2022
资助国家：
日本
起止时间：
2022-04-01 至 2026-03-31
项目状态：
未结题

项目摘要

２０２２年度は、部署における問題解決行動の重要な要素である情報共有や意見発信に関する知見を蓄積した。3病院に勤務する師長11名に対して部署の意見発信に関するインタビューを実施した。逐語録によって得られたテキストデータを、前年度に行ったアンケート調査結果を元に好状況部署の師長6名と対照群5名に分けた。この上で、KHcorderを使用したテキストマイニングによって好状況部署の師長と対照群との出現語の相違を検討した。部署におけるスタッフの意見発信についての発言内容の総抽出語数は4670語、重複を削除した語数は673語、文の総数は153文であった。好状況部署の師長は、対照群の師長と比較して「グループ・チーム」、「違い・否定」、「伝える」と言う語を含む文が有意に多かった。また、「一緒」と言う語を含む文が有意に少なかった。好状況部署の師長は、部署内の意見発信の活性化のために部署のスタッフを小規模グループに分けることで対応していた。小規模グループに分けることで普段あまり積極的に発言しないスタッフでも発信しやすくなると考えられる。また、スタッフから出た意見を否定しないように心がけ、部署全体にその風土を醸成しようとしていた。師長が「違いを許容する雰囲気」の重要性を認識し、それを広めるために努力をすることは意見発信のために効果的であると考えられる。また、「伝える」ことの重要性と、正確に伝えることの難しさを認識して、伝え方に工夫を凝らしていた。一方で、スタッフと一緒に何かを実施することはあまり重視していなかった。師長は、スタッフと一緒に何かを実施するよりは、スタッフが実施したことに対して承認やフィードバックを行う方が意見発信に効果的と思われる。こういった意見発信のための取り組みは、部署のケアの質や仕事へのモチベーション向上に効果的であると考えられる。

In the year 2022, we have shared opinions and opinions on the important elements of the action to solve the problem of peace and expenditure in the year 2022. (3) the hospital service manager has 11 staff members, and their opinions and opinions on the deployment of the hospital staff have been sent to the hospital staff. In the previous year, we have obtained the results of a good deployment of 6 managers and 5 staff members of the police group. In the first place, the KHcorder will deploy the chief executive in a good condition to show the relative strength of each other in the group. Deploy your comments and comments on the contents of the words, extract the number of words, cut the number of articles, and cut the number of articles. The number is 4670, the number is 673, and the number of articles is 153. In a good situation, the leaders of the police and the police group are better than those in the group of people who are in good condition, and the words are intended to show that they are interested in many things. The words "one" and "one" imply that the text is intended to make a little noise. In a good situation, the deployment manager will be responsible for the deployment, and the opinions and opinions within the deployment will be activated. The deployment will be divided into two parts, each and every one of them. The small size is divided into different sections, and the general section is full of active words, words, letters, letters and letters. In the first place, I made a suggestion that I would like to negate my thoughts, and deploy all the people to make sure that the whole thing is in the right place. We should be aware of the importance and try our best to understand the importance of our opinions and opinions. Make sure that you are aware of your importance, make sure that you are aware of your importance, and that you will pay attention to the importance of your importance. One party, one, one, As soon as they are responsible, they do not know what they are going to do, and they do not know what they are going to do, and they do not know what they are going to do. I would like to express my opinion that I would like to learn about the organization and deployment of the organization. I would like to make an upward assessment of the results.