Amélioration de la collaboration dans les processus d'affaires des réseaux logistiques de services

在全球化的实际背景下，这并不是说企业在竞争，而是迈斯在竞争。因此，这对合作和协调网络事务单位来说至关重要，因为它们的生产和生活方式具有竞争力，而且是合理的。后勤网络规划的主要目标是将专家的决策整合起来，并根据当地的目标进行调整。服务业的从业人员在物流网络中的表现不尽人意。他们认识到提高工作效率的重要性，迈斯他们不应忽视评估非正式合作效率和支持协调活动的手段。欧洲经委会方案的长期泰尔梅包括促进服务网络事务进程中的合作，并建立一个支持网络成员之间合作的结构。 D'abord，la recherche portera sur l'analyze des processes décisionnels utilisés dans certains réseaux de services et la proposal de processes alternatifs plus collaboratifs.此外，我们的合作模式（在一个商业逻辑和利用技术的基础上），包括协调模式的定义，通信机制，适用于服务业的协调技术，服务业活动中的参与，决策模式和参与者之间的互动。此外，还可以模拟事务处理过程，并测量其对学生网络绩效的影响。此外，我们还将方法应用于相关服务网络的实例，以验证方法。最后，该计划将建立一个平台，以协调合作进程，实现变革、进程自动化和业绩评估。两个应用领域是研究性的，即银行系统和健康系统。

Dans le contexte actuel de mondialisation, ce ne sont plus seulement des entreprises qui compétitionnent entre elles, mais des réseaux qui s'affrontent. Désormais, il devient essentiel pour les unités d'affaires d'un réseau de collaborer et de coordonner efficacement leurs activités, de façon à produire et livrer à un coût compétitif et dans un délai raisonnable. Le principal défi de la planification dans les réseaux logistiques est l'intégration des décisions de chacun des acteurs, prises suivant des objectifs locaux. Les acteurs des industries de services rencontrent les mêmes impératifs de performance dans leur réseau logistique. Ils reconnaissent l'importance d'accroître l'efficacité de leurs processus d'affaires, mais ils n'ont pas les outils pour évaluer l'efficacité de leur collaboration et pour supporter leurs activités de coordination. L'objectif à long terme de ce programme consiste améliorer la collaboration dans les processus d'affaires des réseaux de services, en développant une structure de support à la collaboration entre les acteurs de ces réseaux. D'abord, la recherche portera sur l'analyse des processus décisionnels utilisés dans certains réseaux de services et la proposition de processus alternatifs plus collaboratifs. Puis, nous modéliserons l'environnement de collaboration (dans un logiciel commercial et en utilisant la technologie à base d'agents), incluant la définition des modèles d'agents de coordination, les mécanismes de communication, les techniques de coordination applicables aux industries de services, les acteurs impliqués dans la livraison des services, leurs modèles décisionnels et les interactions entre les acteurs. Il sera alors possible de simuler les processus d'affaires et de mesurer leur impact sur la performance des réseaux étudiés. Ensuite, nous appliquerons la méthode à des cas de réseaux logistiques de services réels, pour valider la méthodologie. Finalement, il s'agira de développer une plateforme à base d'agents de coordination des processus de collaboration pour encadrer les échanges, automatiser des processus et évaluer la performance. Deux domaines d'application seront étudiés, soit le système bancaire et le système de la santé.