权益分类	功能权益	普通用户	{{item.name}}会员
{{category.name}}	{{benefitItem.name}}

Research on innovation of retail business model in the age of digital transformation

数字化转型时代零售商业模式创新研究

基本信息

批准号：
20K01959
负责人：
近藤公彦
金额：
$ 2.66万
依托单位：
Otaru University of Commerce
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
财政年份：
2020
资助国家：
日本
起止时间：
2020-04-01 至 2024-03-31
项目状态：
已结题

项目摘要

今年度は、デジタル・トランスフォーメーション（以下、DXという）が小売ビジネスモデルに与える影響をイノベーションに焦点を当てながら理論的に考察した。まず、DXが流通における小売ビジネスモデルのイノベーションとどのように関連しているかをDXとビジネスモデル・イノベーションそれぞれの有無から類型化した。DXを必要とせず、ビジネスモデルのイノベーションもない初期段階には、伝統的な店舗小売業（業種店）や無店舗小売業が含まれる。この初期段階から、デジタル化は条件としないが、ビジネスモデル変革が必要となるのは、多店舗小売業（チェーン店）および多業態小売業への展開（移行）である。一方、POSシステム、キャッシュレス決済、セルフレジ等の導入は、デジタル化を伴うものの、ビジネスモデルのイノベーションにまでは至らない。そしてDXとビジネスモデル・イノベーションの双方を条件とするのが、プラットフォーム型小売業、オムニチャネル、ネオリテールである。さらに、こうしたDXと小売ビジネスモデルのイノベーションとの関連に基づいて、小売ビジネスモデルを構成する8つの関係ブロックを明らかにした。それらはカスタマーリレーションシップ、カスタマーバリュー、業務プロセス／オペレーション、ガバナンス、収益フォーミュラ、デジタル・エコシステム、ダイナミック・ケイパビリティ、競争優位である。こうした理論的考察から明らかになった点は、DXはCXI（顧客体験のイノベーション）とBPI（業務プロセスのイノベーション）の相互作用からなること、そしてこの相互作用には企業自体の変革が伴っていなければならない、ということである。

This year, the company will focus on the development and impact of the market, and will focus on the theoretical aspects of the market. In addition, DX and the flow of small business development projects, such as business development projects, etc. DX needs to be displayed, and the business model is displayed. In the initial stage, the store (commercial store) and the non-store are displayed. In the initial stage of this project, the conditions for the transformation of the business environment and the development of the multi-store small business environment are as follows: The introduction of a party, POS system, open system, etc., and the introduction of a party, POS system, open system, open system, etc. The two-way conditions of DX and DX production are as follows: In addition, the relationship between DX and small business development team and the relationship between DX and small business development team is clearly defined. In addition, it is necessary to improve the quality of the products and services, improve the quality of the products and services, and improve the quality of the products. The investigation of this theory is based on the interaction between DX and CXI (customer service) and BPI (business service), and the interaction between DX and CXI and BPI is based on the interaction between DX and BPI.