Developing a computer-based organizational handbook for IT-based process improvements

Die continuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen（KVP）wird zwar zufig gefordert，entbehrt aber gegenwärtig geeigneter informationstechnischer Methoden und Werkzeuge. KVP研究关注的是个人和组织的发展，信息和通信技术方面的发展。通过对“计算机支持的协同工作（CSCW）”和“知识管理”两个主题的综合研究，对KVP的信息技术进行了深入的研究。Ziel is die Konzeption und Entwicklung eines integrerten Informationssystems zur Dokumentation，Vernetzung und Gestaltung der betrieblichen Maßnahmen zur Geschäftsprozeßverbesserung.这将使我成为一个计算机化的组织（以持续不断的工作为基础）。Die Konzeption des computerbaseden Organisationshandbuchs basiert auf der These，dagesnicht möglich und sinnvoll ist，einer Unternehmung ein von Anfang an vollständiges KVP-Instrumentarium bereitzustellen.因此，以计算机为基础的组织必须在执行任务和执行韦尔登中加强一个基本功能，以便使KVP领导层能够执行任务。Die Dokumentation organisatorischer Maßnahmen ist eine solche Basisfunktionalität.在这一过程中，我们发现了一个组织者，他们的组织者们正在努力工作，以使计算机为基础的组织能够在一个Unternehmung sein中为Lösung提供一个有效的工具。Zu diesem Zweck wird ein modelgestützter，intranetbasierter and multimedialer Answerfolgt.第二个功能是将“组织者的智慧”转化为科学。您可以在一个韦尔登上的“组织者的知识牌”中找到验证标准。Sinnvolle Vernetzungskriterien sind z.B. Ziele，Ursachen und zeitliche Aspekte von Prozeßverbesserungen.科学界的组织者必须通过韦尔登的努力和导航才能做到这一点。Suche und Navigation sind wesentliche Voraussetzungen dafür，daftdie documentierten und vernetzten Inhalte des computerbaserten Organisationshandbuchs als Ausgangspunkt für die Gestaltung neuer Maßahmen zur Prozeßverbesserung verwendet韦尔登können.新的语言必须通过一个框架-反义词-对话框的形式进行韦尔登。第一次（她的愤怒）对Zyklus持续的诉讼进行了审查。在这些研究中，Netzwerk und Funktionalität是一个用于Unterstützung dieses Kreislaufs konzipiert und prototypisch implementert韦尔登的Anwendungssystems。

Die kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen (KVP) wird zwar häufig gefordert, entbehrt aber gegenwärtig geeigneter informationstechnischer Methoden und Werkzeuge. Die KVPForschung fokussierte lange Zeit die Personal- und Organisationsentwicklung, Aspekte der Informations- und Kommunikationstechnik blieben weitgehend vernachlässigt. Durch die integrierte Betrachtung der Themengebiete "Computer Supported Cooperative Work (CSCW)" und "Wissensmanagement" wurde die informationstechnische Unterstützung von KVP zu einem eigenständigen Forschungsbereich.Das beantragte Projekt möchte zum Erkenntnisfortschritt in diesem noch jungen Forschungsbereich beitragen. Ziel ist die Konzeption und Entwicklung eines integrierten Informationssystems zur Dokumentation, Vernetzung und Gestaltung der betrieblichen Maßnahmen zur Geschäftsprozeßverbesserung. Es wird im folgenden als computerbasiertes Organisationshandbuch (zur kontinuierlichen Prozeßverbesserung) bezeichnet. Die Konzeption des computerbasierten Organisationshandbuchs basiert auf der These, daß es nicht möglich und sinnvoll ist, einer Unternehmung ein von Anfang an vollständiges KVP-Instrumentarium bereitzustellen. Deshalb soll das computerbasierte Organisationshandbuch ausgehend von einer Basisfunktionalität in der Unternehmung erweitert und angepaßt werden, um so die erforderliche Akzeptanz der KVP-Akteure zu erreichen. Die Dokumentation organisatorischer Maßnahmen ist eine solche Basisfunktionalität. Da es in der aktuellen Unternehmungspraxis zahlreiche Anlässe gibt, die es erfordern, organisatorische Maßnahmen aufzuzeichnen, soll das computerbasierte Organisationshandbuch zunächst ein effizientes Werkzeug zur Lösung bestehender Dokumentationsaufgaben in einer Unternehmung sein. Zu diesem Zweck wird ein modellgestützter, intranetbasierter und multimedialer Ansatz verfolgt. Die zweite Funktion betrifft die Vernetzung der im "organisatorischen Wissensspeicher" dokumentierten Maßnahmen. Sie können nach verschiedenen Kriterien zu einer "organisatorischen Wissenslandkarte" verbunden werden. Sinnvolle Vernetzungskriterien sind z.B. Ziele, Ursachen und zeitliche Aspekte von Prozeßverbesserungen. Die organisatorische Wissenslandkarte soll durchsucht werden können und navigierbar sein. Suche und Navigation sind wesentliche Voraussetzungen dafür, daß die dokumentierten und vernetzten Inhalte des computerbasierten Organisationshandbuchs als Ausgangspunkt für die Gestaltung neuer Maßahmen zur Prozeßverbesserung verwendet werden können. Die Ableitung neuer Maßnahmen soll durch einen Leitfaden in Form eines Frage-Antwort-Dialogs unterstützt werden. Abbildung 1 (siehe Antrag) veranschaulicht den Zyklus kontinuierlicher Prozeßverbesserungen. In dem Forschungsvorhaben sollen Wissensspeicher, Netzwerk und Funktionalität eines Anwendungssystems zur Unterstützung dieses Kreislaufs konzipiert und prototypisch implementiert werden.