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問題解決過程におけるチーム内役割分担の動態解析

解决问题过程中团队内部角色分工的动态分析

基本信息

批准号：
11710043
负责人：
細田聡
金额：
$ 1.15万
依托单位：
The Institute for Science of Labour
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Encouragement of Young Scientists (A)
财政年份：
1999
资助国家：
日本
起止时间：
1999 至 2000
项目状态：
已结题

项目摘要

プラント運転員チームの各メンバーは、チームとしての問題解決のため、どの様な情報を送受し、いかにその過程に関与し、当該事象の収束を図るのか、明らかにすることを目的とする。この目的を達成するために、1チーム5名(直長、主任、班長、制御員、主機員)からなるプラントで実際に勤務しているA・Bの2運転員チームを対象に、シミュレータ訓練時の発話を記録した。取得した全ての発話内容に基づき、問題解決過程の4段階(対象の同定・診断、目標設定・計画立案、決定・実行、結果の確認・評価)に各チームメンバーがいかに関与していたのかについて分析を行った。その結果、Aチームでは、対象の同定・診断および計画立案についての情報発信を主に主任が行い、決定・実行および結果の評価・確認は制御員が行っていたことが顕著に認められた。また、主任は対象の同定・診断、計画立案段階にのみ関与するのではなく、決定・実行、結果の確認・評価の段階においてもある程度関与していたことも認められた。一方、Bチームでは、対象の同定・診断、目標設定・計画立案については、直長・主任・班長が関与する傾向にあった。また、決定・実行段階では制御員と直長が主に情報送受し、さらに確認・評価に関しては班長が行っていた。このように、Bチームでは役割分担がある程度明確にされていた。2プラント運転員チームの問題解決過程を比較検討した結果、ともに30分程度で当該事象の収束に成功したが、問題解決過程を比較すると、両者のチーム内の情報送受関係およびチームメンバーの問題解決への関与の仕方は互いに異なっていることが明らかになった。このような異なる過程を経た理由について、システム側が要求するタスクとチーム内の役割分担との関係の中からさらに詳細な分析を行うことによって解明することが今後の課題となる。

The process of sending and receiving information to and from the problem solving process, the purpose of the problem solving process, and the purpose of the problem solving process when the problem is resolved. To achieve this goal, 5 members (Director, Chief, Monitor, Controller, and Host) were assigned to the two operations teams of A and B during the training period. 4 stages of the problem solving process (identification of objects, diagnosis, goal setting, planning, decision, implementation, confirmation of results, evaluation). The results of the survey, the identification of the target, the diagnosis of the target, the information transmission of the target, the evaluation of the results, the confirmation of the target, the identification of the target. The Director shall determine the level of the diagnosis, planning and filing of the case, and confirm the level of the evaluation A party, B group, C group, D group D The decision was made by the supervisor and the information was sent to the supervisor. The decision was made by the supervisor. The degree of separation is clear. The results of the comparison and review of the problem solving process of the 2-station operator team show that when the event is successfully concluded and the problem solving process is compared to a 30-point level, it is clear that the information sending and receiving relationship within the operator team and the relationship between the operator team and the problem solving parties are different from each other. The reasons for the differences between the two groups are discussed in detail.