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Buying Behavior and Customer Lifetime Value in CRM

CRM 中的购买行为和客户终身价值

基本信息

批准号：
19530383
负责人：
ABE Makoto
金额：
$ 1.66万
依托单位：
The University of Tokyo
依托单位国家：
日本
项目类别：
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
财政年份：
2007
资助国家：
日本
起止时间：
2007 至 2010
项目状态：
已结题

来源：
https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-19530383/
关键词：
マーケティングベイズ統計 CRM 顧客 RFM分析 MCMC

项目摘要

In this research, under non-contractual CRM, a consumer behavior model was constructed to estimate customer lifetime value from his/her transaction data. In particular, the research identified customers' buying traits through the interrelated behaviors of purchase rate, lifetime, and spending per transaction from their RFM(Recency, Frequency, and Monetary-value) measures, and constructed a model of Customer Lifetime Value(CLV). The proposed model also related customer characteristics to the three behaviors, which, in turn, are linked to CLV to provide useful insight into customer acquisition.

在本研究中，在非契约型客户关系管理下，建立了一个消费者行为模型，从他/她的交易数据中估计客户终身价值。特别是，研究确定了客户的购买特质，通过购买率，生命周期，每次交易的RFM（最近，频率和货币价值）措施的相关行为，并构建了一个模型的客户生命周期价值（CLV）。该模型还将客户特征与这三种行为联系起来，进而与CLV联系起来，为客户获取提供有用的见解。

项目成果

期刊论文数量（0）

专著数量（0）

科研奖励数量（0）

会议论文数量（0）

专利数量（0）

代替案の絞り込み過程を組み込んだブランド選択行動分析

品牌选择行为分析结合了缩小替代品范围的过程

DOI：
发表时间：
2012
期刊：
オペレーションズ・リサーチ誌
影响因子：
0
作者：
勝又壮太郎;阿部誠
通讯作者：
阿部誠

RFM指標と顧客生涯価値:階層ベイズモデルを使った非契約型顧客関係管理における消費者行動の分析

RFM指标和客户终身价值：使用分层贝叶斯模型分析非合同客户关系管理中的消费者行为

DOI：
发表时间：
2011
期刊：
日本統計学会和文誌
影响因子：
0
作者：
Masataka Ban;Nobuhiko Terui;and Makoto Abe;マーケティング史研究会;平木多賀人;Kazuo Usui;阿部誠
通讯作者：
阿部誠

RFM Measures and Customer Lifetime Value : Investigating the Behavioral Relationship in a Non-Contractual Setting

RFM 测量和客户终身价值：调查非合同环境中的行为关系

DOI：
发表时间：
2010
期刊：
Proceeding to the International Workshop on Bayesian Statistics and Marketing
影响因子：
0
作者：
Masataka Ban;Nobuhiko Terui;and Makoto Abe;Makoto Ab
通讯作者：
Makoto Ab

Webマーケティングの科学-リサーチとネットワーク第5章

网络营销科学 - 研究与网络第 5 章

DOI：
发表时间：
2007
期刊：
影响因子：
0
作者：
山本晶;阿部誠
通讯作者：
阿部誠

"Counting Your Customers" One by One: A Hierarchical Bayes Extension to the Pareto/NBD Model

DOI：
10.1287/mksc.1090.0502
发表时间：
2009-05-01
期刊：
MARKETING SCIENCE
影响因子：
5
作者：
Abe, Makoto
通讯作者：
Abe, Makoto

DOI：
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DOI：
发表时间：
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DOI：
发表时间：
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DOI：
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作者：
ヘレン・フィッツジェラルド著;村田泰美監訳・重光由加・大谷麻美・大塚容子;阿部真・山西博之;ABE Makoto;Makoto Abe;阿部真・山西博之;阿部真・山西博之;千葉克裕;佐藤恭子,権瞳,アランベセット,有馬淑子;鈴木薫
通讯作者：
鈴木薫