Ergonomie prospective : méthodes et données empiriques

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Introduction ***L'ergonomie prospective (EP) est une nouvelle modalité d'intervention ergonomique créée par Robert & Brangier (2009) qui porte sur la création de futurs produits, services, systèmes et procédés. Elle se distingue de l'ergonomie de correction et de l'ergonomie de conception par le fait de faire la prospection de futurs besoins en vue de créer de futurs artéfacts, et de miser sur la créativité et l'innovation technologique. De plus elle évolue dans des conditions difficiles parce que le besoin à satisfaire n'est pas connu, l'artéfact à créer n'est pas identifié, les activités futures en lien avec l'artéfact sont à imaginer, et les futurs utilisateurs ne sont pas connus. Il faut donc prendre l'initiative, être créatif et innovateur. Jusqu'à présent on a défini la raison d'être, les objectifs, la mission et les enjeux de l'EP. Il faut maintenant aller plus loin en donnant à l'EP les moyens de ses ambitions.***Objectifs***Le but de notre recherche est de développer l'ingénierie de l'EP et de combler ainsi le manque de propositions méthodologiques et de données empiriques sur le sujet. Nous poursuivons deux objectifs : 1. Développer (concevoir, tester, adapter et valider) des approches, méthodes et outils de travail permettant de produire de nouvelles connaissances en EP et de réaliser des projets de conception innovante dans différents domaines; 2. Produire des études de références pour les concepteurs, les chercheurs, les formateurs, les praticiens et les gestionnaires afin qu'ils aient des exemples concrets d'objets d'études, d'approches, de méthodes et de résultats en EP.***Méthodologie***Les activités suivantes sont prévues. 1) Analyser la littérature sur la prospective, la créativité et l'innovation technologique, de même que celle des disciplines qui conçoivent des artéfacts pour de très longues durées afin de tirer des enseignements pour l'EP. 2) Utiliser une plateforme de partage et de discussion entre utilisateurs et concepteurs et analyser le développement et l'organisation des idées autour de futurs besoins et de concepts de futurs produits; développer un outil de caractérisation rapide des différents types d'utilisateurs et des moyens de travail efficaces avec chacun d'eux. 3) Initier et simuler le développement de cinq projets d'innovation créative pour de futurs produits, et tester une trentaine de méthodes de recueil de données en vue de les adapter à l'EP. 4) Réaliser des études empiriques sur les systèmes à longue durée de vie (plusieurs dizaines, voire des centaines d'années). Recueillir des données à partir de documents, d'observations sur le terrain et d'entrevues menées auprès de concepteurs de différents systèmes (ex., avion, métro, hôpital). Les objectifs sont de connaître les méthodes et outils de l'analyse prospective et les données prospectives qui ont été utilisés, de même que le niveau et la forme d'engagement des usagers dans la conception de ces systèmes. ********************