Kundenkontakt-Mitarbeiter als Schlüssel zum Innovationserfolg: Untersuchung von Innovationsmotiven von Kundenkontakt-Mitarbeitern unterschiedlicher Funktionsbereiche und innovationsbezogene Auswirkungen

客户接触员工是创新成功的关键：不同职能领域客户接触员工的创新动机及创新相关效果调查

• 批准号: 216862471
• 负责人: Professorin Dr. Ruth Maria Stock-Homburg
• 金额: --
• 依托单位: Fachgebiet Marketing und Personalmanagement
• 依托单位国家: 德国
• 项目类别: Research Grants
• 财政年份: 2012
• 资助国家: 德国
• 起止时间: 2011-12-31 至 2014-12-31
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://gepris.dfg.de/gepris/projekt/216862471?language=en
• 关键词: Kundenkontakt; Mitarbeiter; als; Schl; ssel

Mitarbeiter mit Kundenkontakt, die so genannten „boundary spanners“ der Bereiche F+E, Marketing und Vertrieb werden aufgrund ihrer Nähe zu Kunden als wichtige Innovationsquellen gesehen. Allerdings stoßen Unternehmen verschiedentlich an ihre Grenzen wenn sie versuchen, das Innovationspotenzial ihrer Mitarbeiter auszuschöpfen, das Mitarbeiter unterschiedlicher Funktionsbereiche durchaus unterschiedliche Interessen in Verbindung mit Innovationen verfolgen, die nicht hinreichend durch Unternehmen adressiert werden.An dieser Problematik setzt das vorgeschlagene Forschungsvorhaben an. Es werden Ansatzpunkte in Unternehmen identifiziert, wie die jeweiligen funktionsbezogene Innovationsmotive der Mitarbeiter adressiert werden und dadurch deren Innovativität und die interfunktionale Zusammenarbeit gefördert wird.

与Kundenkontakt合作，使F+E、市场营销和销售韦尔登的“边界空间”更接近于Kunden的创新。所有的Unternehmen都非常了解他们，如果他们了解的话，那么创新点就在他们中间，这些创新点的功能就在他们与创新的联系中发挥作用，但这并不影响Unternehmen的目标韦尔登。Es韦尔登Ansatzpunkte in Unternehmen identifiziert，wie die jeweiligen funktionsbezogene Innovationsmotive der Mitarbeiter adressiert韦尔登und dadministren Innovativität und die interfunktionale Zusammenarbeit gefördert wird.

项目成果

Is Boreout a Threat to Frontline Employees’ Innovative Work Behavior?

无聊会威胁一线员工的创新工作行为吗？

• DOI: 10.1111/jpim.12239
• 发表时间: 2015

EXPLORING THE PRODUCT INNOVATION OUTCOMES OF CORPORATE CULTURE AND EXECUTIVE LEADERSHIP

• DOI: 10.1142/s1363919616500092
• 发表时间: 2016-02
• 期刊: International Journal of Innovation Management
• 影响因子: 2.1
• 作者: R. Stock;Nils Lennart Schnarr

Frontline employees’ innovative service behavior as key to customer loyalty:insights into FLEs’ resource gain spiral

一线员工的创新服务行为是客户忠诚度的关键：洞察 FLE 的资源增益螺旋

• DOI: 10.1111/jpim.12338
• 发表时间: 2017
• 期刊: Journal of Product Innovation Management
• 影响因子: 10.5
• 作者: de Jong;Zacharias;Nicolas
• 通讯作者: Nicolas

Who should be in power to encourage product program innovativeness, R&D or marketing?

谁应该有权鼓励产品计划创新，R

• DOI: 10.1007/s11747-013-0354-5
• 发表时间: 2014
• 期刊: Journal of the Academy of Marketing Science
• 影响因子: 18.2
• 作者: Reiferscheid

A Closer Look at Cross-functional R&D Cooperation for Innovativeness: Innovation-oriented Leadership and Human Resource Practices as Driving Forces

• DOI: 10.1111/jpim.12132
• 发表时间: 2014-09
• 期刊: Journal of Product Innovation Management
• 影响因子: 10.5
• 作者: R. Stock;Florian Totzauer;Nicolas A. Zacharias