Physician responses to omission, verbosity and digression in ambulance-to-hospital telephone conversations

医生对救护车与医院电话交谈中的遗漏、冗长和离题的反应

• 批准号: 23659267
• 负责人: SUGIMOTO Naomi
• 金额: $ 0.67万
• 依托单位: Keio University
• 依托单位国家: 日本
• 项目类别: Grant-in-Aid for Challenging Exploratory Research
• 财政年份: 2011
• 资助国家: 日本
• 起止时间: 2011 至 无数据
• 项目状态: 已结题
• 来源: https://kaken.nii.ac.jp/grant/KAKENHI-PROJECT-23659267/
• 关键词: 医療の質; 医療コミュニケーション; 救急収容要請; ホットライン通話分析; 医療者間コミュニケーション; 修正方略; 内容分析

The present study applied a content analytic method to ambulance-to-hospital communication and found three types of problematic patterns in pre-arrival telephone conversations :(a) omitted negative but critical information,(b) verbosity caused by excessive use of medical jargon and(c) digression due to miscommunicated conversational implicature. Factors including difficulties in obtaining approval for transport, lack of training and psychological barriers were identified as contributing to these communication problems.

本研究采用内容分析法对救护车到医院的沟通进行分析，发现到达前电话对话中存在三种问题模式：（a）遗漏负面但关键的信息，（B）过度使用医学术语导致的冗长，（c）由于错误传达会话含义而导致的离题。据查明，造成这些沟通问题的因素包括难以获得运输批准、缺乏培训和心理障碍。

项目成果

シンポジウム3救急医学を支援するテクノロジーとコミュニケーション: ICTによる情報共有・救命の現在進行形「救急収容通話における『ノイズ』の類型」

研讨会 3：支持急救医学的技术和通信：利用 ICT 进行信息共享和救生的最新进展“紧急呼叫中的‘噪音’类型”

• 发表时间: 2011
• 作者: 山口(中上)悦子;丹後幾子;平井祐範;石井正光;荒川哲男;杉本なおみ・堀進悟・関根和彦・佐藤洋子
• 通讯作者: 杉本なおみ・堀進悟・関根和彦・佐藤洋子

シンポジウム3救急医学を支援するテクノロジーとコミュニケーション:ICTによる情報共有・救命の現在進行形「救急収容通話における『ノイズ』の類型」

研讨会 3：支持急救医学的技术和通信：利用 ICT 进行信息共享和救生的最新进展“紧急呼叫中的‘噪音’类型”

• 发表时间: 2011
• 作者: Tashiro F;Aoyama T;Shimuta T;Ishikawa H;Shimatani Y;Ishijima M;Kyoso M.;山口（中上）悦子;杉本なおみ・堀進悟・関根和彦・佐藤洋子
• 通讯作者: 杉本なおみ・堀進悟・関根和彦・佐藤洋子